豬八戒網(wǎng)：3年嘗試后的業(yè)務(wù)回歸

2011年10月的一天，重慶北部新區(qū)的豬八戒網(wǎng)新辦公樓內(nèi)，一塊辦公區(qū)被打掃干凈。剛從上海歸來的總裁朱明躍向員工們宣布，豬八戒網(wǎng)即將迎來新任的首席技術(shù)官。

這位未對外透露姓名的CTO是豬八戒高管團(tuán)隊里第一位技術(shù)出身的成員，而其他數(shù)位均來自媒體圈：2006年創(chuàng)辦公司時，朱明躍是《重慶晚報》首席記者；副總裁丁然是《重慶晨報》資深財經(jīng)記者，而另一位副總裁劉川郁曾任《重慶商報》社副總編輯。

幾位媒體人用六年時間，把山城作為根據(jù)地，建立了今天占據(jù)國內(nèi)在線服務(wù)交易市場90%份額的豬八戒網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)年前，豬八戒網(wǎng)采用的“威客模式”曾風(fēng)靡一時——買方驅(qū)動，賣方競標(biāo)，服務(wù)被外包給機(jī)構(gòu)或個人，網(wǎng)站與獲得懸賞的威客們進(jìn)行分成。然而，在此模式下誕生的上百家威客網(wǎng)站經(jīng)歷花開花落，唯有豬八戒網(wǎng)碩果僅存。

但豬八戒的“取經(jīng)路”并不風(fēng)順。朱明躍在此間經(jīng)歷了漫長卻略顯挫敗的店鋪模式“試水”，最近又回歸到“威客”的買方驅(qū)動。

不過，他告訴《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》，豬八戒網(wǎng)打算用新辦法“撮合”30萬買家和780萬威客，而不是進(jìn)行簡單地自我復(fù)制——通過收購引入現(xiàn)任CTO帶領(lǐng)的用戶數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊，正是他布局中的關(guān)鍵一步。

“做服務(wù)交易的創(chuàng)業(yè)者不能再走淘寶店鋪的老路。”當(dāng)記者問起店鋪模式的進(jìn)展，朱明躍直白地回答。

在豬八戒發(fā)展之初，向威客們懸賞的任務(wù)通常較為簡單，周期不長，比如取名字、寫文章、設(shè)計Logo。捱過2006、2007年的冷啟動期后，越來越多的賣家聚集在知名度提升的豬八戒網(wǎng)上，甚至一些廣告公司也開始到平臺上接單。

群聚效應(yīng)的發(fā)酵，讓朱明躍尋思著打破單一的懸賞競標(biāo)，做起了建市場、引店鋪的打算：與淘寶的店鋪賣實(shí)物商品對應(yīng)，豬八戒的店鋪賣的則是服務(wù)。這場試水從2008年開始，與淘寶商城類似，豬八戒逐步以規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)賣家入駐，并嘗試作小企業(yè)或工作室的“孵化器”，對服務(wù)商進(jìn)行獨(dú)立包裝，培養(yǎng)店鋪的品牌影響力。

然而，店鋪更多地贏得了門面上的效果。即便豬八戒網(wǎng)最近月總成交額突破13億，其中八成的份額仍然被傳統(tǒng)的威客懸賞盤踞：店鋪并沒有帶來足夠的落地交易。

朱明躍反思店鋪模式時發(fā)現(xiàn)，做服務(wù)的生意與淘寶賣實(shí)體物品不同，“服務(wù)需要個性化、定制化，交易的本質(zhì)是人，很難有一套工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。

對豬八戒上開店的威客們而言，不易準(zhǔn)確描述自己的服務(wù)，買家也很難從各家繁雜的描述中做出判斷。這使得雙方的交易積極性長期處在低谷，而豬八戒網(wǎng)絡(luò)在此過程中耗費(fèi)了至少三千萬的運(yùn)營成本。

試水店鋪：淘寶的靈感或毒害？

山城企業(yè)的資本通路

朱明躍向記者表示，改版后的豬八戒網(wǎng)絡(luò)預(yù)計在2013年元月上線。而明年的另一項重要預(yù)期則是實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

對他來說，來自博恩科技和IDG的兩輪風(fēng)險融資，是豬八戒能耐住虧損經(jīng)營的切實(shí)保障。而IDG資本合伙人熊曉鴿對豬八戒充滿信心：在去年4月完成B輪投資時，他曾興奮地對外界宣布，豬八戒網(wǎng)三年內(nèi)將在美國上市。

相比之下，朱明躍的說法要委婉得多：年復(fù)合增長率超過200%、年營收額近五千萬人民幣的豬八戒網(wǎng)絡(luò)正在進(jìn)行C輪融資，尚無明確的上市時間表。

但公司的目標(biāo)毫無疑問地直指納斯達(dá)克。朱明躍認(rèn)為，在國內(nèi)大公司的阻力下，并購之路很渺茫，“留給中國公司只有兩條路，要么悶聲發(fā)財，要么高調(diào)上市”。不過，讓豬八戒感到輕松的是，在線服務(wù)交易領(lǐng)域尚不是大公司的觸角所及。

旁觀中概股今年所受的震蕩，朱明躍表示，針對中概股的做空并不影響豬八戒的上市信心，“反而提醒我們不做概念，回歸到經(jīng)營本身”。

而反觀美國股市，尚無一家專事在線服務(wù)交易的上市公司。全球范圍內(nèi)的上市公司也僅澳洲的Freelancer一家。

在IDG中國投資豬八戒后，IDG美國方面繼續(xù)投資了相似網(wǎng)站99 Designer。知名風(fēng)投公司的投資列單上，土生土長的山城企業(yè)創(chuàng)了copy to America的先例。

信用才是“護(hù)城河”

但迂回的試水并非毫無益處。盡管店鋪模式受到了豬八戒的自我否定，威客能力的評價體系卻在這一過程中建立起來。“服務(wù)商的信用度才是豬八戒的 ‘護(hù)城河’”，與淘寶類似，朱明躍設(shè)計了從“豬一戒”到“豬八戒”，再到“天蓬元帥”的評級體系，讓買方從挑選威客的作品到選威客。這也解決了威客模式早期僅一家中標(biāo)，而其他人的智力成果浪費(fèi)的困境。

VeryVisual即是一個從“一戒”做到“七戒”的典型案例。這家在豬八戒網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)生水起的形象視覺UI設(shè)計工作室，用一年時間積攢了足量的誠信評分，并達(dá)到30萬以上的年收入，被買家們評為豬八戒網(wǎng)的超級服務(wù)商。

老威客又走回買方驅(qū)動的路徑上。此時，豬八戒網(wǎng)已擁有了800萬威客和30萬買家。

舉目全國，豬八戒已無真正的競爭對手，如何挖掘這座富礦，從自身突圍，成為朱明躍走通取經(jīng)路的關(guān)鍵。他目前所嘗試的，正是通過社會化算法提升交易效率，“將最有需求的買家和最有能力的賣家撮合起來”。